Покупателям
Оплата, получение и возвраты
Все покупки оформляются у ООО «ФОТОЛАВ» в рублях. Партнёр выдаёт уже оплаченный товар по одноразовому QR-коду или цифровому коду и не принимает дополнительную оплату.
Обновлено: 10 августа 2026 г.
Как проходит покупка
- Выберите конкретный товар и место получения в приложении «Встретимся».
- Проверьте описание, Получателя и итоговую цену в рублях.
- Оплатите заказ в защищённой форме PayMaster.
- После подтверждения оплаты Получатель увидит одноразовый QR-код или цифровой код — в зависимости от предложения.
- Предъявите QR-код или назовите одноразовый цифровой код в указанном месте и получите товар без дополнительной оплаты.
Цена и способы оплаты
Актуальная розничная цена каждого товара указывается в рублях в его карточке и повторяется перед оплатой. Цена зависит от конкретного товара, Партнёра и места получения. После оплаты цена заказа не изменяется.
К оплате принимаются банковские карты платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard, а также другие способы, если они показаны в форме PayMaster.
Где и как получить товар
Адрес, наименование Партнёра, часы работы и доступный период получения показываются в карточке предложения и заказе.
QR-код или цифровой код предназначен для однократного получения указанного товара. После успешной выдачи он погашается. Не публикуйте код и не передавайте его посторонним лицам.
Если товар недоступен
Если Партнёр не может выдать оплаченный товар, обратитесь в поддержку. Продавец предложит равноценную замену только с согласия потребителя либо оформит возврат.
Если получить товар в указанном месте невозможно по вине Продавца или Партнёра, комиссия за возврат с потребителя не удерживается.
Как запросить возврат
- Напишите на info@fotolav.io.
- Укажите номер заказа или платежа, номер телефона аккаунта и причину обращения.
- Не сообщайте полный номер карты, срок действия или код безопасности.
- После проверки возврат направляется на тот же платёжный инструмент, которым был оплачен заказ, в сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжной системы.
Контакты для обращений
Телефон: +7 (927) 435-50-50.
Поддержка: info@fotolav.io. Юридически значимые обращения: admin@fotolav.ru.
Почтовый адрес: 420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Галиаскара Камала, д. 7.